Envíos y Devoluciones
📦 Envíos
-
Realizamos envíos a toda España (Península).
-
El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
-
El tiempo estimado de entrega, una vez enviado, es de 2 a 4 días laborables, dependiendo del destino.
-
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
🔁 Devoluciones
¡Las devoluciones son totalmente gratuitas!
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para solicitar una devolución, escríbenos a devoluciones@moymo.es indicando:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Producto(s) a devolver
-
Motivo (opcional)
Condiciones para la devolución:
-
El/los artículo(s) deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
-
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o dañados.
-
Moymo cubrirá todos los gastos de recogida y devolución.
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
🛠️ Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de producto defectuoso o error por parte de Moymo, gestionaremos la recogida sin coste adicional y enviaremos un reemplazo si aplica. Es necesario que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
📩 Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío o devolución, puedes escribirnos a:
info@moymo.es